Dynamique solidaire dans le Val-de-Marne - Des professionnels à votre service

Insertion-Service

Insertion-Service — 2009-10-16T09:18:19Z

Avant chaque mission, Insertion-Service explique précisément à ses intervenants la nature de la mission, les tâches à effectuer, etc. Le premier jour, elle les accompagne systématiquement pour les présenter aux clients et s'assurer des conditions d'exécution de la mission. D'autre part, elle organise dans ses locaux, préalablement aux mises à disposition, des ateliers de formation au ménage et au repassage. Selon les besoins, elle peut proposer à ses intervenants de suivre des formations complémentaires.

L'association intermédiaire Insertion-Service a été créée en 2000 par un groupe de bénévoles de Saint-Maur-des-Fossés, désireux de s'impliquer dans un projet de solidarité. Elle est aujourd'hui animée par six salariés permanents, appuyés par une quinzaine de bénévoles actifs venant d'horizons professionnels variés.

Elle propose aux particuliers une gamme variée de services. De nombreux clients la sollicitent pour des tâches régulières de ménage et de repassage. Ses intervenants prennent également en charge l'entretien des jardins, de la taille à la tonte en passant par l'arrosage. Ils peuvent aussi mener de petits chantiers de peinture, aider lors de déménagements ou encore s'occuper de bricolage, par exemple monter des meubles, poser des tringles ou des stores.

Parmi ses clients, l'association compte non seulement des actifs, mais aussi de nombreuses personnes âgées, à la retraite à qui elle apporte un soutien précieux. Elle est également référencée auprès de mutuelles qui s'adressent à elle lorsque leurs assurés ont besoin d'une aide à domicile, après une hospitalisation par exemple.

Insertion-Service intervient aussi pour des associations qui font notamment appel à elle pour assurer le nettoyage régulier ou ponctuel (lavage de vitres, lessivage des murs, etc.) de leurs locaux. Des syndics de copropriété lui font également confiance.

Depuis sa création, l'association a fait ses preuves : chaque année, de nouveaux clients à Saint-Maur-des-Fossés et dans les communes avoisinantes sont séduits par son offre. En 2008, ils sont près de 685 à avoir choisi ses services.

Val de Brie Insertion

Val de Brie Insertion — 2008-06-12T11:46:35Z

Lorsque Val de Brie Insertion reçoit une demande, elle sélectionne la ou les personne(s) possédant les compétences adéquates. D'une part, elle connaît très bien ses intervenants qui sont au nombre d'une vingtaine. D'autre part, elle assure auprès de tous une formation préalable. Enfin, elle organise des missions-tests auprès de clients-relais.

L'association intermédiaire Val de Brie Insertion a été créée en 2000 à l'initiative d'Emmaüs Synergie. Association de prévention spécialisée, Emmaüs Synergie, membre du mouvement d'Emmaüs France, mène depuis plusieurs années des chantiers éducatifs. Afin de pouvoir salarier les jeunes y participant, elle a donné naissance à Val de Brie Insertion.

Val de Brie Insertion est bien connue des habitants de Villiers-sur-Marne et des environs. Elle propose en effet aux particuliers toute une gamme de services : entretien de la maison et du linge, mais aussi garde d'enfants, bricolage, manutention... Besoin de quelqu'un pour vous aider à monter un meuble, porter des cartons, ou enlever les feuilles mortes dans votre jardin ? L'association répond à votre demande en moins de 48 heures.

La notoriété de Val de Brie Insertion tient également aux nombreux travaux qu'elle effectue dans les villes pour le compte des mairies. A Villiers-sur-Marne, elle est en charge de l'entretien des espaces verts dans les deux cités des Hautes-Noues et des Luats. Au Plessis-Trevise, ses intervenants s'occupent depuis plusieurs années des bassins d'orage qui recueillent l'eau de pluie : ils les nettoient afin d'éviter qu'ils ne soient envahis par la végétation et surtout par les déchets en tout genre jetés par les riverains...

Des entreprises, des bailleurs sociaux ou encore des syndics de copropriété font également appel à Val de Brie Insertion. Par exemple, l'association remet régulièrement en état des appartements. Elle est aussi souvent sollicitée pour des travaux de peinture.

S'appuyant sur une coordinatrice et deux encadrants techniques, chacun spécialiste d'un secteur d'activité (aide à domicile, second-œuvre bâtiment, espaces verts), Val de Brie Insertion propose ainsi de nombreux services.

Un client satisfait en amenant un autre, sa clientèle s'élargit chaque année. Aussi le bouche à oreille représente-t-il pour l'association le meilleur moyen de communication.

Tonus 94

Tonus 94 — 2008-06-12T11:33:46Z

Pour assurer la formation de ses intervenants, Tonus 94 s'appuie sur un réseau d'organismes partenaires. Des modules de formation portant sur l'aide à domicile sont ainsi régulièrement proposés. D'autre part, l'association compte trois agents de service qui prennent en charge les travaux les plus techniques et épaulent les intervenants moins expérimentés.

Située à Boissy-Saint-Léger, l'association intermédiaire Tonus 94 est née en 1999 à l'initiative de professionnels du secteur de l'insertion sociale et professionnelle. Elle a rapidement créé une association de services à la personne, A.S.P. Tonus 94, spécialisée dans le maintien à domicile des personnes dépendantes. Afin de gagner en efficacité, les deux associations ont opté pour une mutualisation complète de leurs moyens : partage des locaux, mise en commun des ressources matérielles, équipe unique de salariés permanents.

La clientèle de Tonus 94 est constituée principalement de particuliers, l'association proposant toute une gamme de services. Ses intervenants prennent en charge en premier lieu l'entretien de la maison et du linge : ménage, repassage, mais aussi jardinage. Ils peuvent aussi effectuer des travaux simples de second-œuvre bâtiment : peinture, pose de papier peint, de moquette... Des clients sollicitent également Tonus 94 pour des tâches de bricolage et de maintenance : il peut s'agir de monter un meuble comme de changer un joint de robinet ou de poser une étagère.

Tonus 94 compte aussi des professionnels parmi ses clients. Lorsqu'elles organisent des fêtes, des collectivités territoriales font régulièrement appel à elle pour renforcer leurs équipes et les aider à installer les tables, assurer le service, nettoyer la salle, etc.

Des syndics de copropriété s'adressent à l'association lorsqu'ils ont besoin de remplacer des gardiens malades ou en congés ; des agences immobilières lui confient la distribution de prospectus dans les boîtes à lettres.

Comme aux particuliers, les services offerts par Tonus 94 aux professionnels sont ainsi extrêmement variés, l'association s'adaptant aux demandes qui lui sont faites.

Depuis sa création, l'association Tonus 94 a su faire ses preuves. Chaque année, ce sont ainsi près de 120 clients à Boissy-Saint-Léger et dans les communes proches qui lui font confiance et la recommandent autour d'eux.

Pep's Services

Pep's Services — 2008-06-12T11:18:41Z

En amont de la mise à disposition auprès d'un client, Pep's Services propose à ses nouveaux intervenants des ateliers techniques de formation. Par la suite, ils ont la possibilité de suivre des formations complémentaires, dispensées par des organismes spécialisés tels que le Greta. D'autre part, Pep's Services organise régulièrement des groupes d'analyse de pratiques, qui réunissent les intervenants selon le type de missions qu'ils effectuent.

Pep's Services est née en 1996 à l'initiative de la municipalité de Créteil à l'occasion de la mise en place du premier Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi (PLIE), afin de favoriser le développement des services de proximité sur le territoire tout en mobilisant des demandeurs d'emploi. Elle est située au sein d'un quartier emblématique de la ville, les Choux, appelé ainsi en référence au grand ensemble architectural composé de dix tours rondes de 15 étages qui en constitue le cœur.

Forte de son dynamisme, elle a créé en 2000 Pep's Emplois Familiaux, une association de services à la personne : aujourd'hui, les deux structures fonctionnent selon une logique d'ensemblier, avec une équipe unique de direction et d'animation.

Pep's Services intervient principalement au domicile de particuliers à Créteil et dans les communes avoisinantes pour des tâches d'entretien de la maison et du linge. Elle facilite le quotidien des actifs, mais aussi et surtout de nombreuses personnes âgées à la retraite, en prenant en charge le ménage, le repassage, la préparation des repas, etc.

Si de nombreux clients la sollicitent directement, elle est également partenaire du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) et de Pep's Emplois Familiaux, assurant régulièrement le remplacement de leurs aides à domicile.

Pep's Services réalise également le nettoyage de locaux. Plusieurs associations cristoliennes, parmi lesquelles Itinéraires et Rencontres, le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC) ou encore l'Association des Aveugles, font ainsi appel à elle.

Ainsi, depuis plus de 10 ans, Pep's Services, toujours à la recherche de la satisfaction de ses clients, a su convaincre par son professionnalisme.

Ménage Service Emplois Familiaux

Ménage Service Emplois Familiaux — 2008-06-11T15:24:23Z

Avant d'envoyer un nouvel intervenant chez un client, Ménage Service Emplois Familiaux organise systématiquement une formation afin de tester, de valider et d'améliorer ses compétences : techniques de base en ménage et repassage, utilisation des différents produits d'entretien ou organisation du travail sont autant de thèmes abordés. Par la suite, afin de gagner encore en efficacité, les intervenants ont la possibilité de suivre des ateliers thématiques mis en place par l'association, ou de s'inscrire à des formations dispensées par des organismes spécialisés.

Créée à l'initiative d'Habitat Educatif, association gestionnaire de CHRS et de centres maternels en Seine-et-Marne et dans le Val-de-Marne, Ménage Service Emplois Familiaux développe une activité d'insertion par l'économique depuis 1995 en Seine-et-Marne, depuis 1997 dans le Val-de-Marne à Cachan et en Seine-Saint-Denis depuis 1998.

Elle fait partie du réseau national des Ménage Service présents dans plusieurs régions de France et dont les 24 établissements partagent une éthique commune et s'engagent sur la qualité de leurs services et l'accompagnement de leurs intervenants à domicile.

Spécialiste de l'entretien de la maison, Ménage Service Emplois Familiaux propose toute une gamme de services, destinés à faciliter le quotidien des particuliers : ménage en premier lieu, mais également repassage, lessivage, jardinage, petit bricolage... Dans le Val-de-Marne, plus de 500 particuliers, bénéficiant des avantages fiscaux liés aux services à la personne, font appel à elle chaque année.

Des professionnels lui font également confiance pour assurer la propreté de ses locaux : elle compte ainsi parmi ses clients des entreprises, des cabinets médicaux, des résidences et des associations.

A l'écoute de ses clients, Ménage Service Emplois Familiaux est en contact fréquent avec eux. Le premier jour, ses techniciens se rendent sur place pour présenter l'intervenant au particulier, définir de façon précise leurs besoins et s'assurer du bon déroulement de la mission de travail. Ils se déplacent ensuite de façon régulière pour évaluer le travail effectué et contrôler la satisfaction du client à domicile ou par téléphone.

Séduits par la qualité de ses services et par son professionnalisme, de nombreux clients n'hésitent pas à recommander l'association à leurs amis ou collègues et sont sensibles au fait d'être associés à un véritable projet d'économie sociale qui prouve son efficacité en matière d'accès à l'emploi des personnes fragilisées.

Les Ormes

Les Ormes — 2008-06-11T15:16:42Z

Lorsque l'association reçoit une demande, elle sélectionne la ou les personne(s) possédant les compétences adéquates. Pour ce faire, elle s'appuie sur une très bonne connaissance de ses intervenants, au nombre d'une vingtaine. A l'écoute de ses clients, elle est fréquemment en contact avec eux. Le premier jour, ses salariés permanents se déplacent pour les rencontrer et leur présenter l'intervenant. Ils assurent ensuite un suivi régulier par téléphone.

L'association intermédiaire Les Ormes a été créée en 2003 par l'entreprise d'insertion HEP, située à Choisy-le-Roi. Depuis 2007, elle est devenue totalement indépendante de HEP. Animée par une équipe de quatre salariés permanents, elle s'est installée à Orly, à proximité immédiate de la gare. Membre de la fédération nationale Coorace, elle est engagée dans une démarche qualité dans le cadre du programme Cèdre.

L'aide à domicile constitue une part importante de l'activité des Ormes. Ses intervenants prennent en charge tout ce qui relève de l'entretien de la maison et du linge : ménage, repassage, lessivage, etc. Ils effectuent aussi des travaux simples de second-œuvre bâtiment : peinture, pose de papier peint, de moquette... L'association est également fréquemment sollicitée pour des tâches de bricolage, qu'il s'agisse de monter un meuble, changer un joint ou encore fixer une étagère... A l'image de ses services, la clientèle de l'association est très variée : de jeunes actifs comme des personnes âgées à la retraite, font aussi bien appel à elle.

Des professionnels font également partie de ses clients. Quand elles ont besoin de remplacer du personnel absent ou de renforcer leurs équipes, les collectivités territoriales peuvent compter sur l'association. Elle assure ainsi de façon ponctuelle le nettoyage de la salle des fêtes d'Orly.

Bailleurs sociaux, associations et syndics de copropriété lui font également confiance. Enfin, l'association s'adresse aussi aux entreprises à qui elle propose tout un ensemble de services : aide au secrétariat, archivage, inventaire, mise sous pli, distribution de prospectus, etc.

Bénéficiant d'une notoriété croissante à Orly et dans les communes avoisinantes, l'association est aujourd'hui en pleine phase de développement. Forte de nombreux projets, dont celui de créer un chantier d'insertion dans le domaine des espaces verts, elle reste fidèle à sa philosophie : accompagner les demandeurs d'emploi dans leur démarche volontaire d'insertion en leur accordant une véritable place comme acteurs de l'association.

Fresnes Service

Fresnes Service — 2008-06-11T15:00:32Z

Pour former ses intervenants, Fresnes Service s'appuie sur tout un réseau d'organismes partenaires dont font notamment partie l'IEPC, l'AIFP, l'INSTEP et l'AFPA. En fonction des besoins décelés, elle oriente ses intervenants vers ces structures. Elle organise également en interne des formations assistées par ordinateur sur l'aide à domicile dans le cadre du programme Form@dom, piloté par le Centre de Ressources du Val-de-Marne.

Créée en 1989, Fresnes Service est l'une des plus anciennes associations intermédiaires du département. Pendant longtemps, elle a fonctionné en partenariat avec deux autres associations : l'ASIP (Association pour le soutien et l'insertion professionnelle) et l'AAOPPJF (l'Association pour l'aide et l'orientation professionnelle des jeunes de Fresnes), devenue l'AIFP (Association d'insertion et de formation professionnelle). Partageant les mêmes locaux, les trois associations avaient le choix de mutualiser un certain nombre de fonctions support. Depuis le début des années 2000, Fresnes Service a pris son indépendance.

L'aide à domicile constitue une part importante de l'activité de Fresnes Service. Ses intervenants prennent en charge toutes les tâches d'entretien de la maison et du linge : ménage, repassage, lessivage, etc. Ils peuvent également monter des meubles, s'occuper du jardin, repeindre une pièce, garder des enfants, faire des courses, aider lors de déménagements... Ainsi, les services proposés par l'association sont nombreux et adaptés aux besoins de chacun.

La clientèle de Fresnes Service est aussi composée de professionnels. Par exemple, quand des collectivités territoriales ont besoin de remplacer du personnel absent, ils la sollicitent. Des associations et des syndics de copropriété lui confient des tâches de nettoyage.

L'association s'adresse également aux entreprises à qui elle propose toute une gamme de services, aide au secrétariat, archivage, inventaire, mise sous pli, distribution de prospectus, etc.

Forte de son expérience, Fresnes Service a su se constituer une clientèle nombreuse. Au total, près de 300 clients font appel à elle chaque année.

ECO 94

ECO 94 — 2008-06-11T14:56:21Z

Pluriels 94 ouvre ses chantiers uniquement aux jeunes qu'elle connaît déjà. Elle les "sélectionne" sur la base de leur motivation, suite à un entretien d'embauche. Le travail sur les chantiers s'effectue toujours en équipe, l'encadrement étant assuré par les éducateurs de l'association (un éducateur pour deux jeunes).

Pluriels 94, qui est l'une des plus importantes associations de prévention spécialisée du Val-de-Marne, mène depuis plusieurs années des chantiers éducatifs. Afin de pouvoir salarier les jeunes y participant, elle a créé en 2001 l'association intermédiaire ECO 94.

De tels chantiers se sont longtemps développés en marge de la législation, les jeunes ne bénéficiant pas d'un contrat de travail et percevant le plus souvent un simple pécule. Depuis 1999, ils disposent d'un véritable cadre juridique, l'Etat permettant aux associations de prévention spécialisée de s'appuyer pour leur mise en œuvre sur une association intermédiaire.

Assumant la fonction employeur, l'association ECO 94 représente ainsi un outil précieux pour Pluriels 94 et plus largement pour toutes les équipes de prévention spécialisée du département.

Chaque année, Pluriels 94 réalise plus d'une dizaine de chantiers dans des secteurs d'activité variés, donnant à de nombreux jeunes l'occasion de se confronter aux règles du monde du travail. Elle privilégie les travaux ne nécessitant pas de qualification particulière : débarras de caves, entretien d'espaces publics (chemins, berges ou parcs...), peinture de mobilier urbain, etc.

Pendant les chantiers, qui sont d'une durée relativement brève (une semaine au maximum), jeunes et éducateurs travaillent ensemble, partageant une expérience commune qui contribue à faire évoluer et à enrichir leur relation.

Si les chantiers organisés par Pluriels 94 ont avant tout une visée éducative, l'association n'en est pas moins soucieuse de répondre aux exigences de ses clients-partenaires, parmi lesquels des bailleurs sociaux, des collectivités territoriales, mais aussi des associations ou encore des foyers d'hébergement.

Ages et Entr'aide

Ages et Entr'aide — 2008-06-11T14:44:39Z

Tous les intervenants d'Ages et Entr'Aide suivent une formation d'environ 35 heures, dispensée par un organisme spécialisé, portant sur l'entretien du linge, la gestion d'un budget et l'alimentation. Selon leurs besoins, ils peuvent également participer à des formations complémentaires. D'autre part, leurs missions de travail font l'objet d'un suivi régulier : la chargée d'insertion de l'association les accompagne chez les clients lors du premier jour de travail et organise trois fois par mois une réunion d'équipe.

L'association intermédiaire Ages et Entr'Aide a été créée en 1995 par Ages et Vie, spécialisée dans le maintien à domicile de personnes fragilisées : par la maladie, le handicap, la vieillesse... Ages et Vie souhaitait à la fois élargir son offre de services en direction des personnes autonomes, et s'impliquer dans un projet de solidarité en favorisant l'insertion socioprofessionnelle de personnes exclues de l'emploi.

Aujourd'hui, les deux associations restent intimement liées : partageant les mêmes locaux, elles ont fait le choix d'une direction commune ; d'autre part, le personnel permanent d'Ages et Entr'Aide est mis à sa disposition par Ages et Vie dans le cadre d'une convention.

Ages et Entr'Aide intervient principalement au domicile de particuliers pour des tâches d'entretien de la maison et du linge. Parmi ses clients, elle compte des actifs, mais également de nombreux retraités, âgés et souvent isolés, à qui elle apporte une aide précieuse dans la vie quotidienne : ses intervenants peuvent effectuer les courses pour elles, préparer leurs repas, mais aussi leur faire la lecture, les accompagner dans leurs sorties à l'extérieur...

Des professionnels font également appel à l'association. C'est le cas notamment des bailleurs sociaux qui recourent à ses services pour assurer des missions de lien social dans le cadre de la rénovation de patrimoines d'ascenseurs : pendant la durée des travaux, les intervenants d'Ages et Entr'Aide aident les résidants à porter les poussettes, les courses, etc.

Au total, près de 100 clients à Vitry-sur-Seine et dans les communes avoisinantes font chaque année confiance à l'association qui a su les fidéliser.

AEF 94

AEF 94 — 2008-06-11T14:43:18Z

La formation des intervenants constitue une priorité pour AEF 94. Dans le secteur de l'aide à domicile, avant de travailler chez un particulier, les intervenants suivent tous plusieurs modules courts de formation (repassage, entretien du cadre de vie, entretien des locaux collectifs) afin d'acquérir les compétences minimum nécessaires. Dans les autres secteurs d'activité, la formation est assurée directement sur site avant le début de la mission par les encadrants techniques, en respectant les besoins et les particularités du client.

Actions Emplois Formations 94 (AEF 94) a été créée en 1987 à l'initiative d'administrateurs du foyer de jeunes travailleurs de Chevilly-Larue, soucieux de répondre aux difficultés rencontrées par un grand nombre de leurs résidents, et souhaitant tirer parti de la proximité du marché de Rungis, importante plate-forme d'emplois.

Chaque année, AEF 94, située à L'Haÿ-les-Roses, accueille et accompagne dans le cadre de leur parcours d'insertion plusieurs centaines de personnes. Agréée en tant qu'association intermédiaire, elle est amenée à leur confier des missions de travail dans différents secteurs d'activité.

Collectivités territoriales et associations font partie des principaux clients d'AEF 94. Les communes de L'Haÿ-les-Roses et de Villejuif font ainsi fréquemment appel à elle lorsque des agents sont absents. Des associations la sollicitent pour assurer l'accueil et la surveillance dans les structures d'hébergement qu'elles gèrent.

A ces associations, AEF 94 propose un service spécifique, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : lorsqu'elles sont contraintes de remplacer au pied levé du personnel, un veilleur de nuit par exemple, elles peuvent appeler AEF 94, ses encadrants techniques assurant une astreinte et contactant immédiatement les intervenants volontaires.

Les habitants de L'Haÿ-les-Roses et des communes environnantes sont également nombreux à s'adresser à AEF 94 : l'association leur facilite la vie quotidienne en assurant des tâches de ménage, de repassage, de jardinage, etc.

Forte de son expérience, AEF 94 compte aujourd'hui plus de 200 clients. Ses trois encadrants techniques sont en contact permanent avec eux, assurant sur place et par téléphone un suivi-évaluation régulier des missions de travail.